FAQs

My Luxe Couture is an independent online luxury-fashion boutique based in Berlin, Germany. We operate exclusively online and do not currently have a physical boutique or showroom.

Ja, wir versenden in dieser Ausbaustufe des Shops innerhalb Europas! Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.

Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter Ihrem Standort, der gewählten Versandart und der Bearbeitungszeit des Shops. Viele Online-Modeshops bieten Standard- und Expressversand an. Der Standardversand dauert innerhalb eines Landes in der Regel 3 bis 7 Werktage. Expressversand kann für eine schnellere Lieferung verfügbar sein, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Orders delivered within the European Union are not subject to additional import duties. For deliveries to the United Kingdom, Switzerland and other non-EU destinations, local customs duties, import taxes or handling fees may apply unless expressly included at checkout.

Yes. Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email containing tracking information so that you can follow your delivery.

Die meisten Online-Modeshops bieten detaillierte Größentabellen für jedes Kleidungsstück an, einschließlich Angaben zu Brust, Taille, Hüfte und Länge. Es ist wichtig, die eigenen Maße zu nehmen und mit der Größentabelle zu vergleichen, um die richtige Passform zu gewährleisten. Darüber hinaus bieten viele Shops Größenempfehlungen basierend auf Kundenbewertungen an, die bei der Entscheidungsfindung hilfreich sein können.

Bei My Luxe Couture wissen wir, wie wichtig die perfekte Passform ist. Deshalb haben wir eine eigene Seite für unsere Größentabelle eingerichtet. Dort finden Sie umfassende Informationen zum genauen Messen und zur effektiven Interpretation unserer Größentabellen. So können Sie beruhigt einkaufen und für jedes Kleidungsstück die ideale Passform finden.

Virtual Try-On is available for selected products and allows you to visualise how an item may look when worn. Simply open an eligible product page and select the Virtual Try-On option to follow the on-screen instructions.

The result is intended as a visual guide only. It does not guarantee exact fit, proportions, fabric appearance or colour accuracy. Please also consult the product details and our Size Guides before ordering. For personal sizing assistance, contact us at shop@myluxecouture.com.

Sollte der Artikel nicht passen oder Sie nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Die Rückgabebedingungen der Online-Modeshops variieren, die meisten bieten jedoch eine Frist für die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln. Diese beträgt in der Regel 14 bis 30 Tage ab Kaufdatum. Es ist wichtig, die Rückgabebedingungen des Shops vor dem Kauf zu prüfen und auf Bedingungen oder Ausnahmen zu achten, wie z. B. endgültige Verkaufsartikel oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel wie Unterwäsche.

Bei My Luxe Couture möchten wir Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherstellen. Deshalb laden wir Sie ein, unsere Richtlinienseiten zu besuchen, um detaillierte Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen zu erhalten. Wir legen Wert auf transparente und kundenfreundliche Richtlinien, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Seriöse Online-Modeshops nutzen sichere Zahlungsmethoden, um Kundendaten zu schützen. Achten Sie auf Websites mit Verschlüsselungstechnologie wie SSL (Secure Sockets Layer), um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten während des Bezahlvorgangs geschützt sind. Darüber hinaus bieten vertrauenswürdige Zahlungsportale wie PayPal oder große Kreditkartenanbieter zusätzliche Sicherheit für Online-Transaktionen.

Bei My Luxe Couture legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Unser Checkout-Prozess basiert auf der PCI-Konformität von Shopify und gewährleistet so die Sicherheit Ihrer Zahlungen und den Schutz Ihrer Daten.

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die für ihre hohen Qualitätsstandards bekannt sind. Darüber hinaus überprüfen wir unsere Produkte regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie unseren Kriterien für Luxuskleidung entsprechen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.