FAQs

Die Rückgabebedingungen der Online-Modeshops variieren, die meisten bieten jedoch eine Frist für die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln. Diese beträgt in der Regel 14 bis 30 Tage ab Kaufdatum. Es ist wichtig, die Rückgabebedingungen des Shops vor dem Kauf zu prüfen und auf Bedingungen oder Ausnahmen zu achten, wie z. B. endgültige Verkaufsartikel oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel wie Unterwäsche.

Bei My Luxe Couture möchten wir Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherstellen. Deshalb laden wir Sie ein, unsere Richtlinienseiten zu besuchen, um detaillierte Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen zu erhalten. Wir legen Wert auf transparente und kundenfreundliche Richtlinien, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter Ihrem Standort, der gewählten Versandart und der Bearbeitungszeit des Shops. Viele Online-Modeshops bieten Standard- und Expressversand an. Der Standardversand dauert innerhalb eines Landes in der Regel 3 bis 7 Werktage. Expressversand kann für eine schnellere Lieferung verfügbar sein, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Seriöse Online-Modeshops nutzen sichere Zahlungsmethoden, um Kundendaten zu schützen. Achten Sie auf Websites mit Verschlüsselungstechnologie wie SSL (Secure Sockets Layer), um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten während des Bezahlvorgangs geschützt sind. Darüber hinaus bieten vertrauenswürdige Zahlungsportale wie PayPal oder große Kreditkartenanbieter zusätzliche Sicherheit für Online-Transaktionen.

Bei My Luxe Couture legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Unser Checkout-Prozess basiert auf der PCI-Konformität von Shopify und gewährleistet so die Sicherheit Ihrer Zahlungen und den Schutz Ihrer Daten.

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die für ihre hohen Qualitätsstandards bekannt sind. Darüber hinaus überprüfen wir unsere Produkte regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie unseren Kriterien für Luxuskleidung entsprechen.

Sollte der Artikel nicht passen oder Sie nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir sind ausschließlich online tätig und haben kein Ladengeschäft. Dadurch können wir wettbewerbsfähige Preise und eine größere Auswahl an Luxuskleidung anbieten.

Ja, wir versenden in dieser Ausbaustufe des Shops innerhalb Europas! Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.

Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an shop@myluxecouture.com. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rücksendung und dem Umtausch.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.